物联网智慧社区生活更宜居_烦心事“一键解决”

社区是城市的基础，智慧社区的发展是智慧城市建设的重要组成部分。近年来，我国不断创新社会治理模式，积极探索城市社区治理经验，围绕社区生活服务、社区管理和公共服务、智能社区，建设智能安全示范社区，初步形成基于社区、警察、信息平台支持的智能安全社区新模式，实现智能社会治理、公共服务、便捷生活方式，打造智能安全社区建设新模式。

“刷脸”可以进入小区，出门不再担心忘记带门禁卡；有麻烦，在专用APP中反应，相关部门将协调处理……智慧社区使人们的生活更加温暖、不断提高城乡社区治理服务水平。

今年8月，我省出台了《关于进一步推进智能社区建设的若干措施》，力争到2025年基本建设网格管理、精细服务、信息支持、智能安全、开放共享的智能社区服务平台，进一步提高基层治理的智能化水平。

目前，我省已建成智慧社区“智慧”元素在哪里？智慧社区如何为人们的生活画出幸福的背景？有了智慧社区，基层就有了基层。“治理”如何变“智理”？

经典社区智慧社区平台，“刷脸”回家“云端遛娃”智慧社区让生活更宜居

智能门禁和数字物业管理已融入哈尔滨市南岗区社区人民的日常生活：“刷脸”可进入社区、走廊，实现无感通行；可实现四台高清摄像头；“揪出”社区高空抛物的罪魁祸首。家长可以通过手机、电脑或电视在社区游乐场玩耍，实时查看游乐场情况，实现“云端遛娃”。

“走在社区里，智能带来的便利越来越多。”居民***志英说，社区进出可以刷卡或使用人脸识别，并根据业主的需要支持多样化的选择。如果客人来家里，将客人的照片发送给管家，并提供客人的访问时间。在访问期间，客人可以随意进出社区。在紧急情况下，业主家需要物业帮助，可以通过一键报警功能寻求物业帮助，为居民的生活提供了极大的便利。

在社区游乐场玩耍时，家长可以在家用手机上实时查看游乐场情况。

社区物业经理赵志超告诉记者，智能社区系统于2021年春季投入使用，分为物联网系统和物业管理系统。物联网系统连接社区访问控制、机房等。机房设备连接到网络上，管理员可以在手机上查看机房。如果设备出现故障，手机可以一键报警。有了这个系统，物业的工作效率和劳动力成本都大大提高了。

赵志超介绍，下一步，物业还将与周边企业合作整合资源，在平台上开展促销活动，向业主发放购物券，进一步丰富居民的生活场景。

百姓烦心事“一键解决”,基层“治理”变“智理”.

遇大雨、急雨，小区门前积水没过脚踝，严重影响居民出行。这个问题困扰了肇东嘉禾新城社区居民很长一段时间。

今年夏天，肇东市西园街道办事处审计社区第七网格成员曲文瑶了解核实情况，将问题上传至“政务帮”APP，很快就得到了上级部门的回应。街道办事处协调有关部门查明积水情况。配合多部门现场“会诊”，帮助居民解决问题。

曲文瑶用的“政务帮”APP，是西苑街道办事处智慧街区云平台办公人员移动终端。

西苑街道办事处政法委员赵敏告诉记者，智慧街区云平台已建成两年，是绥化市社会管理创新综合试点。该平台已建成“一网三端”管理端为街区平台管理后台，办公人员使用移动端“政务帮”APP，居民端为便民服务小程序。

她说，该平台分为网格治理、综合治理、疫情防治、政府服务、硬件物联网、社区治理等内容。重大事件由网格成员报告，社区分析判断报告街道解决方案，形成信息收集、分流、反馈结果和记录的全过程信息管理模式。

一年来，该平台在综合治理中发挥了重要作用。“目前，街区平台矛盾纠纷205起，已解决204起，人民满意度高达99%。”

在黑河市爱辉区花园街喇嘛台社区，与居民生活密切相关的社区日常生活也被记录在内“城乡社区网格平台”中间。社区书记叶晓云认为，建设智慧社区是对传统社区的一大提升，使社区成为一大提升。“治理”变“智理”。

“大海捞针”变精准搜索

智慧社区赋能基层疫情防控

位于哈尔滨市松北区中心城区的松安街道办事处，周边商户众多，流动人口众多。为有效解决辖区内临时居住人口不清、情况不明的问题，街道办事处自2020年起利用智慧社区+物业系统，实现社区人、情、地、事、物的动态智能管理。

“在平台上线之前，人员调查是最头疼的事情，比如海底捞针。”松安街党工委书记张振卓表示，通过智能社区平台，可以实现精准搜索，确保核酸检测、疫苗接种等。

“刷脸”刷卡，输入密码，都可以进入小区。松北区某小区为业主回家提供多样化的选择。

要做好疫情防控工作“外防输入”努力加强港口城市的源头控制。黑河市大数据中心党组副主任孙东汉说，黑河市通过平台收集了200多万条人口信息、社会组织信息和公共场所信息。在疫情防控期间，为流通工作提供了有力支持。

张振卓在基层工作多年，长期关注智慧社区建设。她说，智慧社区建设要打破社区建孤岛。向上可与政府职能部门联动，向下建设社区、物业、居民、社区周边业务协调，实现数据驱动下的数据驱动“共建、共享、共治”社区治理模式。

同时，多位受访者呼吁智慧社区建设整合现有社区服务资源，拓展智慧服务场景，开放智慧便捷“最后一公里”。此外，要让老年人和特殊群体享受到智慧社区带来的便利，减少智慧社区带来的便利“数字鸿沟”。